用户协议

2025年6月24日版本

2025年7月9日生效

【提示条款】

航旅纵横移动服务应用产品由中航信移动科技有限公司（以下简称“移动科技”或“我们”）运营。航旅纵横是一款基于出行，为持移动通信设备旅客提供从出行准备到抵达目的地全流程完整信息和服务的手机应用软件。航旅纵横致力于为您构建一条获取自己权威出行信息和服务的通道。

【审慎阅读】

您在使用我们的产品与/或服务前请仔细阅读并确认您已经充分理解本用户协议所写明的内容，特别是免除或者限制责任的条款等，重点条款将以粗体标识，您应仔细阅读。如您对协议有任何疑问，可通过本协议中提供的联系方式咨询。

【签约动作】

当您同意且勾选本协议并注册使用航旅纵横时，视为您充分阅读、理解并同意本协议中所有条款，并同意接受本协议各项条款的约束。如果您不同意本协议的任何内容，请立刻停止访问航旅纵横或使用航旅纵横的服务，否则您的使用行为将视为您对本协议内容的无条件完全接受。

一、协议总则

本协议内容包括协议正文、航旅纵横子频道各单项服务协议及其他航旅纵横已经发布的或将来可能发布的各类规则，包括但不限于隐私声明、社区公约等其他协议（同“其他条款”）。如果本协议与“其他条款”有不⼀致之处，则以“其他条款”为准。除另行明确声明外，任何航旅纵横提供的服务均受本协议约束。

航旅纵横如制订、修改本协议及/或各类规则向用户提供基于互联网以及移动网的相关服务的，应在本页面及其相应页面提前公布通知，您应该定期登陆本页面及其他相关页面，了解最新的协议内容。航旅纵横将采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见，用户可通过包括但不限于航旅纵横客服电话、意见邮箱等方式就变更内容与移动科技进行沟通协商，确保变更内容符合各方最大化之权益保护。如您不同意相关变更，应当立即停止访问航旅纵横或使用航旅纵横提供的服务。若您在网站协议和规则变更七日后继续使用航旅纵横服务的，即表示您接受已经修订的协议和规则。

若您作为移动科技的关联公司或合作公司的用户登陆航旅纵横，访问航旅纵横或使用航旅纵横提供的服务，同样受本协议之约束。

二、用户注册、账号与安全

1.如果您安装使用“航旅纵横”，您必须在注册界面进行注册并提供相关的个人信息，同时您将获得航旅纵横的账号及关联密码。您一旦注册并使用航旅纵横的服务，即视为您已完全理解并同意本协议项下的全部条款，包括我们对本协议所做的任何修改。同时您必须承诺和保证：

（1）您提交的所有注册信息必须真实准确；

（2）您使用“航旅纵横”的行为必须合法；

（3）您可以按照使用说明随时终止使用您的账户。

（4）请您务必审慎阅读、充分理解下列各条款内容。如果您不同意本声明或其中任何内容，您应立即停止注册程序。

2.请您对账号及密码加以妥善保管，切勿将密码告知他人，因密码保管不善而造成的所有损失由您自行承担。在账号丢失或遗忘密码后，须遵照“航旅纵横”相应途径及时申请找回账号或修改密码。您可以凭初始注册资料向“航旅纵横”申请找回账号或修改密码，“航旅纵横”仅可识别您在申请时所填资料与系统记录资料的一致性，而无法识别确定申请人是否系真正的账号使用权拥有人。您对通过您的账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利和承担责任，且不得以任何形式转让账户、授权他人使用您的账户以及与他人交易账户。鉴于网络服务的特殊性，航旅纵横无义务审核是否是您本人使用该组用户名及密码，仅审核用户名及密码是否与数据库中保存的一致，任何人只要输入的用户名及密码与数据库中保存的一致，即可凭借该组用户名及密码登陆并使用航旅纵横所提供的各类服务，如发现任何未经授权使用您账户登录航旅纵横或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知我们，并授权我们将该信息同步给相关第三方。您理解我们对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且我们应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除法定过错外，航旅纵横将不承担因此而产生的任何责任。

3.您承诺对您的登录信息保密、不被其他人获取并使用并且对您在本软件账户下的所有行为负责。您必须将任何有可能触犯法律的，未授权使用或怀疑为未授权使用的行为在第一时间通知“航旅纵横”。“航旅纵横”不对您因未能遵守上述要求而造成的损失承担法律责任。

4.绑定其他账号

（1）绑定支付宝

注册绑定支付宝时，您将允许航旅纵横获取您在支付宝的姓名、联系方式、证件号等，可利用支付宝直接登录航旅纵横账号。

（2）绑定微博、微信、QQ

安装使用“航旅纵横”后，您将允许“航旅纵横”访问您新浪微博、微信、QQ的公开资料、好友信息等，并允许“航旅纵横”通过新浪微博、微信、QQ账号登录。

（3）绑定国家网络身份认证服务

绑定国家网络身份认证服务时，您将允许“航旅纵横”通过国家网络身份认证服务账号登录。

（4）通过Apple登录

通过Apple登录时，您将允许“航旅纵横”获取Apple账户关联的名字和隐藏邮件地址，并通过Apple账号登录。

（5）绑定银行卡

绑定银行卡时，您将允许“航旅纵横”访问您所绑定的银行卡信息，为您提供“航旅纵横”相关服务。

（6）绑定常客卡

绑定常客卡时，您将允许“航旅纵横”访问您常客卡信息用来为您提供常客卡相关服务。

（7） “航旅纵横”不定期根据业务发展需要更新绑定内容，“航旅纵横”将在经过您的允许后访问您该账号的公开资料或通过该账号登录。

5.在提交注册信息后，如果信息发生变化，您应及时更改。如果您提供的信息不符合合法、真实、准确的要求，您需承担因此引起的相应责任及后果。

您理解，还有可能导致您无法正常使用航旅纵横的相关服务。

6.在使用过程中，如您需要撤回您已同意的操作，或撤销已提交的审核，可通过“我的客服”中所描述的流程进行，如无法操作可联系客服进行人工撤销。

7.在使用过程中，如需更改您的账户或信息内容，可根据“航旅纵横”中“我的客服”所描述的修改流程进行，如无法修改可联系客服进行人工修改。您的行程信息、常客卡信息等可根据自身需求自行删除处理。

8.移动科技作为平台系统功能的开发者和维护者，拥有包括用户账户在内的平台所有权，您因注册航旅纵横账户而获得该账户的使用权。

9.账户注销：

您可根据自身的需求修改个人资料或注销您的“航旅纵横”账户，但您仅能申请注销您本人的账户，自此您之前所构建的获取权威信息的通道将失效。您可通过“我-设置-账号与安全-永久注销账号”，在线进行注销账户。同时注销成功后，“航旅纵横”会对您的后台信息进行删除。

三、知识产权及其他合法权益

“移动科技”拥有包括“航旅纵横”相关的知识产权在内的所有权利、所有权和利益。

1.知识产权权属

对于您通过航旅纵横或其他航旅纵横相关移动终端而上传的任何在公开区域可获取的并受著作权保护的内容，用户应对该等内容的真实性、合法性负责，保证对该等内容拥有完整的、无瑕疵的所有权和知识产权或拥有完整的授权，并不存在任何侵犯第三方合法权益的情形，包括但不限于著作权、肖像权、商标权、专利权、企业名称权、商号权、商业秘密、个人隐私、合同权利等权利。所有因用户非法上传内容而给任何第三方或移动科技造成的损害均由用户个人承担全部的责任，且移动科技有义务配合第三方、司法机关或行政机关完成相关的取证，并根据法律、主管部门或司法部门的要求将用户注册信息给予披露。

因（1）航旅纵横为您提供发布、展示作品，浏览他人作品等内容服务，并可能依据页面展示需要进行页面编辑、排版、内容交互；（2）航旅纵横为您提供免费的内容发布存储平台会产生相应运营维护成本；（3）为航旅纵横与用户之间形成良好的互利、共生、服务关系，航旅纵横需要获得您通过互联网或移动终端等设备访问移动科技及其关联公司网站时发表的任何形式的文字、图片等知识产权信息的授权。在此，您授权并同意将上述知识产权信息的著作财产权，以及应当由著作权人享有的其他可授权权利，免费、永久、不可撤销、非独家地授权移动科技享有，并允许移动科技再授权，许可移动科技有权利就任何主体侵权而单独提起诉讼，并获得赔偿。本协议已经构成《著作权法》第二十五条所规定的书面协议，其效力及于用户通过互联网或移动终端等设备访问航旅纵横发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。对于您提供的其他资料及数据信息，您依法授予移动科技全球通用的、永久的、免费的许可使用权利(并有权在多个层面对该权利进行再授权)。此外，移动科技有权(全部或部份地)使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示您的全部资料数据（包括但不限于交易行为数据及全部展示于航旅纵横平台的各类信息）或制作其派生作品，并以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳⼊航旅纵横作品内。用户浏览、复制、打印和传播航旅纵横其他用户上传到航旅纵横的内容，应保证仅用于个人欣赏之目的，不得用于商业目的，不得侵犯权利人的合法权益以及移动科技的合法权益和商业利益。任何用户违反此条规定的，移动科技均有权以自身名义利用法律手段寻求权利救济或据本协议追究您的违约责任。

2.移动科技专属权利

除明显归属于合作伙伴、第三方所有的信息资料外，移动科技拥有网络服务内所有内容，包括但不限于文字、图片、图形、表格、动画、程序、软件等单独或组合的版权。任何被授权的浏览、复制、打印和传播属于航旅纵横平台内的内容必须符合以下条件：

（1）所有的资料和图象均以获得信息为目的；

（2）所有的资料和图象均不得用于商业目的；

移动科技为提供网络服务而自行开发的软件，包括不限于无线客户端应用等，拥有完整的知识产权。移动科技在此授予您个人非独家、不可转让、可撤销的，并通过在一部拥有所有权或使用权的手机上使用航旅纵横软件的权利，且该使用仅限于个人非商业性使用之合法目的。移动科技有权对该等软件进行时不时的修订、扩展、升级等更新措施，而无需提前通知用户，但您有权选择是否使用更新后的软件您应当保证合法使用该等软件，任何用户不得对该等软件进行如下违法行为：

（1）开展反向工程、反向编译或反汇编，或以其他方式发现其原始编码，以及实施任何涉嫌侵害著作权等其他知识产权的行为；

（2）以出租、租赁、销售、转授权、分配或其他任何方式向第三方转让该等软件或利用该等软件为任何第三方提供相似服务；

（3）任何复制该等软件的行为；

（4）以移除、规避、破坏、损害或其他任何方式干扰该等软件的安全功能；

（5）以不正当手段取消该等软件上权利声明或权利通知的；

（6）其他违反法律规定的行为。

航旅纵横、“寰宇链”、“umetrip”、“umetrip.com”和航旅纵横LOGO等为移动科技的商标，受法律的保护。任何用户不得侵犯移动科技的商标权。

四、用户行为规则

1. 您在使用航旅纵横服务时，必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，您承诺不会利用航旅纵横的服务进行任何违法或不正当的活动，在使用过程中，您将承担自身行为所造成的风险而产生的全部法律责任，包括但不限于下列行为：

（1）上载、展示、张贴、传播或以其他方式传送含有下列内容之一的信息：

①破坏宪法所确定的基本原则的；

②危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；

③ 损害国家荣誉和利益的；

④ 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

⑤ 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

⑥ 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

⑦ 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

⑧ 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

⑨含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；

⑩可能引发未成年人模仿不安全行为或违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；

⑪含有法律、行政法规、规范性文件以及任何具有法律效力之规范文件所限制或禁止的其他内容的。

（2）为任何非法目的而访问航旅纵横平台或使用航旅纵横产品/服务，或未经允许，利用航旅纵横平台从事以下活动：

①未经允许，进入计算机信息网络或者非法获取、使用计算机信息网络资源的；

②未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；

③未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；

④故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；其他危害计算机信息网络安全的行为；

⑤未经允许，将航旅纵横平台上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经航旅纵横事先书面同意的情况下，自行、协助或授权任何第三方以网络爬虫、复制、传播等任何方式获取、使用航旅纵横平台上展示的资料；

⑥使用任何装置、软件或例行程序等其他方式干预或试图干预航旅纵横平台的正常运作或正在航旅纵横平台上进行的任何交易、活动，或采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸航旅纵横平台网络设备的行动；

⑦从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息、违规套现、假冒航旅纵横发布任何虚假或诈骗信息等违法违规活动；

⑧与网上交易无关的其他行为，例如发布广告信息（得到航旅纵横书面许可的除外）；

⑨发布任何侵犯航旅纵横平台或他人合法权益、违反法律法规及其他规范性文件（包括但不限于《互联网视听节目服务管理规定》、《网络信息内容生态治理规定》等）及本协议的内容。

(3)扰乱平台交易秩序行为，包括但不限于：

①超过真实生活消费需求购买服务/产品；

②以不正当方式达成交易或参与活动，如使用插件、外挂等工具；

③违反诚实信用原则的不正当竞争行为，如刷单炒信；

④恶意下单、恶意维权、虚假交易等。

上述行为的发生，将视为您对本协议的根本违约。在任何情况下，我们一旦合理地认为您存在或可能存在上述行为的，可以在任何时候，不经事先通知删除您散布或传播的任何信息，并中止或终止向您提供航旅纵横平台的产品/服务。您需对自己在访问航旅纵横平台或使用航旅纵横平台的产品/服务中的行为承担法律责任。您若在航旅纵横平台散布或传播以上违反国家法律法规或公序良俗的信息，航旅纵横平台的系统记录将有可能作为您违法犯罪的证据向有关部门提供。

五、用户隐私保护

“航旅纵横”十分重视对用户个人信息的保护。“航旅纵横”采取技术措施及其他必要措施，确保用户个人隐私信息安全，防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、损毁或丢失，在发生前述情形或者存在可能发生情形时，将及时采取补救措施。请查阅我们的“隐私声明”，“航旅纵横隐私声明”为本协议的一部分。

六、特别授权

您完全理解并不可撤销地、免费地授予航旅纵横及其业务合作伙伴下列权利：

(1)航旅纵横或业务合作伙伴允许航旅用户登录业务合作伙伴并使用其服务，航旅用户在业务合作伙伴的任何行为均需遵守该等协议的约定、公布的规则以及有关正确使用服务的说明和操作指引。为了实现上述功能，您同意航旅纵横将您在航旅纵横上的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至业务合作伙伴系统并允许其使用。

(2)如您以航旅纵横或业务合作伙伴用户账号和密码登录航旅纵横，为了实现向您提供同等服务的功能，您同意航旅纵横将您在业务合作伙伴账号项下的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至航旅纵横系统并进行使用，并且您不会因此追究航旅纵横以及业务合作伙伴的责任。

(3)为确保交易安全，允许航旅纵横及其业务合作伙伴对用户信息进行数据分析，并允许航旅纵横及其业务合作伙伴对上述分析结果进行商业利用。

(4)航旅纵横会从业务合作伙伴来源获得您的相关信息。

(5)您在享受航旅纵横提供的各项服务的同时，授权并同意接受航旅纵横向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息，包括不限于最新的航旅纵横产品信息、促销信息等。若您选择不接受航旅纵横提供的各类信息服务，您可以按照航旅纵横隐私声明提供的相应设置拒绝该类信息服务。

(6)您对您的个人信息依法拥有权利，为了向您提供相关服务，并优化我们的服务质量，您以此授予“航旅纵横”在合法、必要原则下对您资料数据进行采集、充分使用、复制、修订、改写、发布、执行和展示等。

七、关于第三方提供的服务

1 您已知晓或同意我们的服务是基于第三方的技术支持获得，例如苹果iphone、安卓系统等。您已知晓本协议是在您与“移动科技”之间签订，而非您与上述第三方之间签订。“移动科技”是基于“航旅纵横”所产生的内容、维护、支持服务、保证和由此产生的诉讼等事项的唯一责任人。您已同意遵守且授权给“航旅纵横”限制您有条件的使用“航旅纵横”的服务；

2 “移动科技”仅为您使用方便之目的或为承诺和保证第三方之需要而提供此类服务；您需对您使用第三方服务产生的风险承担法律责任；

3 当您使用第三方服务时，适用第三方的条款和政策。

八、免责声明

如发生下述情形，“航旅纵横”不承担任何法律责任：

1 依据法律规定或相关政府部门的要求提供您的个人信息；

2 由于您的使用不当而导致任何个人信息的泄露；

3 任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能满足用户要求的情形；

4 用户因第三方如运营商的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定及其他因不可抗力造成的损失的情形；

5 使用“航旅纵横”可能存在的来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息而招致的风险；

6 用户之间通过“航旅纵横”与其他用户交往，因受误导或欺骗而导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失；

7 “航旅纵横”明文声明，不以明示或默示及以任何形式对“航旅纵横”及其合作公司服务之及时性、安全性、准确性做出担保；

8 “航旅纵横”提供的信息服务仅供您参考，由此产生的所有结果均由您根据自行判断完成且由您自负风险；

9 您在“航旅纵横”为他人所进行的相关操作行为（如为他人办理值机选座、为他人订阅航班信息等），均认定为已获得他人授权同意，因此行为所产生的一切后果均由您（操作人）自行承担，“航旅纵横”不承担任何法律责任。

10 我们对您通过航旅纵横平台与其他第三方商家或其他主体之间产生的任何纠纷不承担责任。

九、未成年人保护

1.若您是未满18周岁的未成年人，您应在您的监护人监护、指导并获得监护人同意的情况下认真阅读并同意本协议后，方可使用航旅纵横服务。

2.未成年人用户及其监护人理解并确认，如您违反法律法规、本协议内容，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此⽽可能导致的全部法律责任。

3.航旅纵横非常重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待。特别提示您，航旅纵横平台上包括机票及其辅营服务、火车票、用车、酒店、电商等各类旅游产品预订服务，一旦预订并支付成功需按照页面规则退改，自愿退改的情况下可能造成您的财产损失，强烈建议您在您的监护人陪同/指导下开展相关产品的预订和支付，确保财产安全。

4.未成年人用户特别提示：

（1）未成年人使用航旅纵横服务应该在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好上网习惯。

（2）青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》：

（a）要善于网上学习，不浏览不良信息；

（b）要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；

（c）要增强自护意识，不随意约会网友；

（d）要维护网络安全，不破坏网络秩序；

（e）要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

5.为更好地保护未成年人隐私权益，航旅纵横特别提醒您慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为您已获得权利人同意在本软件及相关服务展示未成年人的肖像、声音等信息，且允许航旅纵横依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。

6.监护人注意：如您的被监护人注册、登录、使用航旅纵横平台相关服务的，航旅纵横将视为您已经给予以您的被监护人必要授权同意，航旅纵横强烈建议您给予您的被监护人相关授权外，还应给予必要的指导和陪同，尽到监护义务。

十、服务变更、中断、终止

1. 您完全理解并同意，本服务涉及到互联网及移动通讯等服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此任何因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机、GSM网络、互联网络、通信线路等其他航旅纵横无法预测或控制的原因，造成服务中断、取消或终止的风险，由此给您带来的损失航旅纵横不承担赔偿责任。

2.航旅纵横需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成网络服务（包括收费网络服务）在合理时间内的中断，航旅纵横无需为此承担任何责任，但航旅纵横将尽可能事先进行通知。

3.您完全理解并同意，除本服务协议另有规定外，鉴于网络服务的特殊性，航旅纵横有可能变更、中断或终止部分或全部的网络服务，航旅纵横无需为此承担任何责任，但航旅纵横将尽可能事先进行通知，并尽可能给您预留时间以便处理相关权益。

十一、用户的违约责任

1. 航旅纵横可依据用户数据来认定用户是否构成违约；用户有义务对异常数据进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。

如用户使用航旅纵横服务时违反有关法律法规规定或本协议约定的，视为用户违约。

2. 违约处理措施：

（1）用户在航旅纵横APP平台上发布的信息构成违反本协议或涉嫌违法或涉嫌侵犯第三方合法权利的，航旅纵横可根据相应规则立即采取措施对相应信息进行删除。

（2）用户在航旅纵横APP平台上实施的行为，航旅纵横可依据相应规则对用户执行账户扣减积分、限制参加营销活动、中止向用户提供部分或全部服务、取消订单等处理措施。如用户的行为构成根本违约的，航旅纵横可冻结用户的账户，终止向用户提供服务。

（3）我们将依本协议约定及有关法律规定对您的账户采取必要措施，包括但不限于通知您限期改正、暂停使用、注销账户、永久封禁等，因此造成的任何损失由您自行承担。

3. 赔偿责任：

如用户的行为使航旅纵横遭受损失（包括直接经济损失和间接经济损失），或受到任何第三方的索赔，或受到有关行政部门的处罚，用户应赔偿航旅纵横APP的全部损失，包括但不限于律师费、诉讼费、公证费等。

十二、法律适用与管辖

本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决均受到中华人民共和国大陆地区法律（不包含冲突法）法律管辖。如其中任何条款与中华人民共和国法律相抵触，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款依旧具有法律效力。您与“航旅纵横”就本协议或其它有关事项发生的争议，应首先友好协商解决，协商不成时，应将纠纷或争议提请移动科技所在地有管辖权的法院管辖。

航旅纵横未行使或执行本协议任何权利或利益，不构成对前述权利或利益之放弃；

倘本协议之任何规定因与中华人民共和国大陆地区法律抵触而无效，您依然同意应遵守本协议的其他规定，并依照诚实信用的原则，积极理解并落实该等规定的内容。

十三、联系我们

我们建立了7x12小时客服值班制度，您在使用“航旅纵横”服务过程中，如遇到问题需要咨询，或需要投诉服务，您可以通过客户端“我的客服”、微博、邮件等多渠道方式联系我们，以便及时解决投诉纠纷，以保护您及他人的合法权益。

电子信箱：umetrip@travelsky.com.cn

微博：航旅纵横